Política de privacidad
1. Quiénes somos
Romicar opera una plataforma tecnológica para remises: solicita y asigna viajes, muestra mapa/flota, chat de soporte y cobros asociados a la operación. Contacto de privacidad / soporte: info.romicar@gmail.com · WhatsApp: +5491154270279.
2. Datos que recopilamos
2.1 Datos solicitados en el registro — App Pasajero
- Contraseña (y repetición de contraseña)
- Nombre
- Apellido
- DNI
- Teléfono celular
- Foto del pasajero
- Aceptación de los términos y condiciones
2.2 Datos solicitados en el registro — App Conductor
- Contraseña (y repetición de contraseña)
- Nombre
- Apellido
- DNI
- Alias Mercado Pago (opcional)
- Teléfono celular
- Categoría de licencia
- Foto del conductor
- Tipo de vehículo (en Romicar: auto)
- Marca del vehículo
- Modelo del vehículo
- Color del vehículo
- Cantidad de puertas
- Patente
- Foto del vehículo
- Aseguradora
- Póliza vigente (Sí / No)
- Número de póliza (si la póliza está vigente)
- Aceptación de los términos y condiciones
2.3 Ubicación
- App Pasajero: ubicación precisa para indicar origen/destino, ver el viaje y, si está activado, ver la flota en el mapa.
- App Conductor: ubicación precisa en primer plano y en segundo plano mientras está conectado a la flota o en un viaje activo, para recibir ofertas cercanas, navegar, informar llegada y permitir el seguimiento operativo del traslado.
- Historial reciente de posiciones necesario para mapa, ofertas, llegada y seguridad operativa.
2.4 Uso del servicio
- Origen, destino y detalles del viaje
- Estados del viaje, cancelaciones, precios calculados por la tarifa configurada
- Mensajes de chat de soporte y, cuando aplica, entre las partes del viaje
- Preferencias de la app (por ejemplo, mostrar flota)
2.5 Pagos
- Estado de vinculación con Mercado Pago (no guardamos la tarjeta completa del usuario en nuestros servidores)
- Información de cuota / pago de uso del software del conductor hacia la remisería (estado al día / deuda)
- Datos de transferencia (alias/CBU u otros datos de cobro publicados por la administración de la remisería, cuando corresponda)
2.6 Datos técnicos
- Identificador técnico generado por la app en el dispositivo (para mantener la sesión y la conexión del servicio)
- Registros de conexión (presencia online/offline), dirección IP al conectar, marcas de tiempo
- Diagnósticos básicos necesarios para mantener el servicio
3. Para qué usamos los datos
- Crear y autenticar cuentas
- Conectar pasajeros con conductores y operar viajes
- Mostrar mapa, flota y estados en las apps
- Soporte, seguridad, prevención de fraude y cumplimiento operativo de la remisería
- Cobros de cuota de conductores y flujos de pago habilitados
- Cumplir obligaciones legales y responder a autoridades competentes cuando corresponda
4. Base / naturaleza del tratamiento
Tratamos los datos porque son necesarios para prestar el servicio que solicitás (contrato / relación de uso de la plataforma) y, en su caso, por interés legítimo de seguridad y trazabilidad de viajes, o por obligación legal, conforme a la Ley 25.326 y normas aplicables en Argentina.
5. Con quién compartimos datos
- Entre usuarios del viaje: Solo los datos necesarios para concretar el traslado (p. ej. nombre, vehículo, ubicación durante el viaje, teléfono según reglas del producto).
- Administrador y dueño de la Remisería: para operar el servicio, soporte y administración de cuentas.
- Autoridades cuando la ley lo exija.
No vendemos datos personales a terceros con fines publicitarios. Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.
6. Conservación
Conservamos la cuenta y el historial de viajes mientras la cuenta esté activa y el tiempo adicional necesario para operación, reclamos, seguridad y obligaciones legales. Ante una solicitud válida de eliminación, borramos o anonimizamos los datos personales asociados según lo descripto en Eliminar cuenta, salvo retenciones legales puntuales (p. ej. facturación / disputas) que se informarán si aplican.
7. Seguridad
Aplicamos medidas razonables (HTTPS, control de acceso, hashing de contraseñas, separación de entornos). Ningún sistema es 100 % invulnerable; pedimos que protejas tu contraseña y el dispositivo.
8. Permisos del dispositivo
Según la app, podemos pedir:
- Ubicación precisa (viaje y mapa)
- Ubicación en segundo plano (app conductor, mientras está conectado o en viaje)
- Cámara / fotos (registro)
- Notificaciones
- Mostrar sobre otras apps (app conductor — burbuja / avisos)
- Internet y, en conductor, servicios en segundo plano para seguimiento del viaje
9. Derechos del usuario
Conforme a la Ley 25.326, podés solicitar acceso, actualización o eliminación de tu cuenta y datos escribiendo a info.romicar@gmail.com o usando el formulario web de eliminación.
10. Menores
El servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos datos de menores de forma intencional.
11. Cambios
Podemos actualizar esta política. La fecha de “última actualización” indica la versión vigente. El uso continuado tras cambios relevantes implica toma de conocimiento de la nueva versión.
12. Contacto
Romicar · https://remises-romicar.com
Soporte: info.romicar@gmail.com ·
WhatsApp: +5491154270279